中国光大银行无锡分行作为总行直属的一级分行,是光大银行在长三角地区战略布局的核心网点之一，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，实现健康、持续、快速的发展。

招聘岗位

大堂经理助理（若干）

月薪：3000-10000元

应聘条件：

1、年龄要求：35周岁以下；

2、学历要求：大专及以上学历；

3、工作内容：（1）服务管理：按照总、分行的服务规范，协助支行主管行长对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象；（2）迎送客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；（3）业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；（4）差别服务：识别客户、引导客户，为优质及财富客户提供第一道贵宾服务，为普通客户提供基础服务；（5）产品推介：根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行金融产品，为其当好理财参谋；（6）收集信息：利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系；（7）调解争议：快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；（8）维持秩序：保持营业大厅整洁环境；负责对营业区域内标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全；（9）设备维护：及时检查营业区域内的自助设备，发现设备异常情况及时与柜台联系，保证自助设备正常运行和整洁。

4、工作要求：仪表端庄，普通话标准，具有较强亲和力；善于与客户沟通交流，有较好的服务意识。

应聘须知

有意应聘者，请提供下列资料：

1、个人简历（学习经历、实习经历、家庭情况、自我评价、联系方式等）；

2、身份证、学历证书、学位证书、资格证书等复印件；

3、近期2寸免冠彩照电子档。

4、工作地点：无锡辖区

应聘方式（可采用下列任何一种方式投递简历）

1、11月13日招聘会现场投递；

2、电子邮件：应聘者请将个人简历电子版发送至wxcebbank@sina.com，邮件主题：“XX（姓名）应聘XX岗位”。

其他

1、岗位月薪仅代表基本工资，此外还将根据工作完成情况发放绩效。

2、应聘材料代为保密，恕不退还。

3、即日起至2018年11月20日接受报名，咨询电话：0510-81802619，0510-81802957。