玛雅吧 后勤管理处
后勤[2018] 1号
太湖校区物业管理考核奖惩规定（试行）
第一章 考核内容和标准
第一条A类考核内容和标准
1、对物管工作领导重视，措施有力，工作及时到位，无管理部门批评，无新闻媒体曝光，无使用部门投诉。（4分）
考核标准：院领导点名批评扣0.5分，媒体曝光扣0.2分，被后勤管理处通报扣0.2分，被投诉一次扣0.05分。
2、全年不发生工伤、安全责任等各类事故（4分）。
考核标准：发生重大事故扣4分，发生责任事故一起扣0.5分，发生一般事故一起扣0.2分
第二条B类考核内容
1、制定物业管理服务工作管理制度与年度、学期、月度计划，报后勤管理处备案。（5分）
考核标准：不符合扣5分。
2、每周一次小检查、每月一次大检查，每学期全面地对房屋、设施、设备进行安全普查，根据普查结果制订维修计划，并组织实施。每项检查要做到有记录，有整改措施，每月将检查及整改记录复印件报后勤处备案。（4分）
考核标准：不符合一项扣0.3分。
3、加强员工管理，持证上岗无违法乱纪现象。（3分）
考核标准：无证上岗一个扣0.03分
4、服务内容、标准、频次及保洁考核记录表在每层或每幢楼合适位置公示。（4分）
考核标准：不符合每一处每一项扣0.02分。
5、全年做好防汛、防台、防冻扫雪工作。（1分）
考核标准：不符合一次扣0.05分。
6、每年开展民意调查，满意率达85%以上。（1分）
考核标准：降低1%扣0.2分。
7、制定内部管理制度，健全保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的人员分工和责任范围，报后勤管理处备案，如有变动需及时更新。（2分）
考核标准：不符合扣2分。
8、积极配合学校各类创建活动，做好环境卫生突击整治工作。（2分）
考核标准：不符合一次扣0.02分。
9、校区各类路面、停车场、自行车棚等地保持干净整洁，硬质地面见本色。每日保洁不少于1次。（5分）
考核标准：发现烟头、痰迹、纸屑、塑料袋等，每次每处扣0.02分。
10、每天进行道路清扫，垃圾运走，不得将道路上的垃圾（含树叶等）倾倒在绿化带内。每日保洁不少于1次。（2分）
考核标准：未完成或违规一处一项扣0.02分。
11、路边桌椅保持干净。每周保洁不少于2次。（1分）
考核标准：不干净一处一次扣0.02分。
12、绿化带上无塑料袋、纸屑等垃圾杂物。每日保洁不少于1次。（2分）。
考核标准：不符合一处一次扣0.02分。
13、河道、中央大道喷泉、商业街等地水面无漂浮物等。每日保洁不少于1次。（1分）
考核标准：不符合一项一处扣0.02分。
14、定期对道路指示牌、宣传栏进行擦洗，做到无明显的灰垢。每周保洁不少于1次。（1分）
考核标准：不干净一处扣0.02分。
15、路面两边的垃圾桶清理及时，保持空余的容积，无污染地面现象。每日清理不少于1次，保洁不少于1次。（2分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
16、排水沟和沉沙井定期清理。（3分）
考核标准：因清理不及时发生堵塞外溢每一处扣0.02分。
17、楼层每天打扫拖洗干净，并保持整天整洁。每日保洁不少于1次。（3分）
考核标准：发现有垃圾、杂物一处扣0.02分。
18、墙壁无污迹、灰尘、蜘蛛网。每日保洁不少于1次。（2分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
19、楼梯扶手每天保洁处理，无明显灰尘。每日保洁不少于1次。（1分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
20、垃圾桶每天保洁，定期消毒，保持干净。每日清理不少于1次，保洁不少于1次。（1分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
21、公用教室每日在上课前清扫拖洗，保持地面清洁，桌椅、门窗应无灰尘，黑板讲台无粉笔灰。上午、下午均不少于1次。（3分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
22、办公楼、教学楼公共部位的门窗、玻璃、墙壁随脏随擦，保持清洁卫生。（2分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
23、电梯间保持干净。每日保洁不少于2次。（1分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
24、天沟、平台定期清扫，保持干净。（1分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
25、每天打扫两次，卫生间无嗅味，小便池、厕坑冲洗清洁；洗手池、地面、墙面干净无污垢；纸篓及时清理。每日保洁不少于2次。（4分）
考核标准：不符合一项一次扣0.02分。
26、维修保养工作有制度、有计划、有网络。（2分）
考核标准：不符合扣2分。
27、设立16小时维修服务（含假期值班），随叫随到，做到即报即修。紧急抢修半小时内到现场。（1分）
考核标准：不符合每项每次扣0.02分。
28、房屋保持外观干净、整洁，内墙面无脱落、缺损。（2分）
考核标准：发现一处扣0.02分。
29、房屋零星维修响应及时，小修于报修后1个工作日内完成，大修当天报后勤处。（2分）
考核标准：不符合一次扣0.02分。
30、办公楼、教学楼、公寓楼、工业中心、产学研中心、体育馆大楼内的门窗、锁具、家具、桌椅及其所有附件损坏应于1日内完成修理，特殊情况需与报修部门做好沟通工作。（3分）
考核标准：不符合一处扣0.02分。
31、保证全校所有供电设备安全和办公楼、教学楼、公寓楼、工业中心、产学研中心、体育馆大楼的正常供电，线路故障及时修复。（3分）
考核标准：不及时维修一次扣0.02分。
32、每周一次巡检办公楼、教学楼、公寓楼、工业中心、产学研中心、体育馆大楼的灯具、吊扇、开关，发现松动脱落及时维修，正常维修自接到报修起一天内修复。校内主干道路灯、草坪灯、车棚通道灯损坏应于报修后2天内修复修。（2分）
考核标准：因电器等松动脱落造成事故扣1分，不及时维修一次扣0.02分。
33、对全校电铃按教务部门规定作息时间进行及时调整，确保正常工作。（1分）
考核标准：不符合一次扣1分。
34、保证自动消防设施正常供电。（1分）
考核标准：不符合扣1分。
35、监督学校负荷用电，确保校内电网安全。（1分）
考核标准：发生责任事故一次扣1分。
36、电梯等代管设备每周检查不少于一次，每次检查要求做好记录（备查），及时做好维护或联系维保单位做好维保工作，确保使用安全。配合做好特种设备的年检工作。（1分）
考核标准：不符合一次扣0.02分。
37、节约用电，公用教室、公共区域的电灯、电扇等管理员要及时关闭。（1分）
考核标准：不符合发现一处扣0.02分。
38、保证全校上下水道畅通，做好上水道的防冻保暖工作。（2分）
考核标准：发生管道堵塞一次扣0.02分。
39、负责上下水管道及卫生间设备的维修，管道抢修及时到位，保证正常使用。（2分）
考核标准：维修不及时每次扣0.02分。
40、保证供水不间断，停水及时通知。（1分）
考核标准：不符合扣1分。
41、保证供水安全，净水设备每年进行一次水质化验。（1分）
考核标准：不符合扣1分。
42、做好全校服务范围内的除“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）的防治工作，按规定时间、地点投放鼠药、消毒剂和除虫剂。（2分）
考核标准：不符合一次扣0.02分。
43、垃圾收集房管理规范，垃圾日产日清，无积压及杂物乱堆乱放现象，每周清洗一次，每天消毒，垃圾桶定期清洗消毒，做到无嗅味，无蚊蝇及其孽生物。（2分）
考核标准：不符合发现一次扣0.02分。
44、污水管道定期清理，不外溢。（2分）
考核标准：不定期清理扣0.05分，发生外溢一次扣0.02分。
45、服务范围内无卫生死角。（1分）
考核标准：不符合发现一处扣0.02分。
46、人行道破坏及时修复。（1分）
考核标准：不符合发现一次扣0.02分。
第二章 其他说明
第三条 对于A类违规，立即处罚。同一项目当月内再次发生，属于屡犯，屡犯屡罚；并且公司开除相关员工，调离项目经理。（每扣一分，处罚2400元）
第四条 对于B类违规，第一次发生，后勤处给予书面整改通知单；同一项目在三日内不发生，免于处罚；在三天内再次发生，属于再犯，后勤处按本规定处罚（每扣一分，处罚2400元）；再犯后，三天内再次发生，属于屡犯，后勤处按本规定处罚（每扣一分，处罚2400元），公司开除相关员工，处罚项目经理，并将处理情况及整改报告报后勤处。
第五条 如遇突发事件，公司应急处理得当，之前三十日内已发生的A类违规处罚金额予以免除，本学期已发生的B类违规处罚金额予以免除。
第六条 该考核办法试运行两个月，根据实际运行情况可酌情调整。
二○一八年四月二十七日
